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Portes Gratis
a partir de 60 €

Envíos

1. Formas y plazos de envío
2. Cambios y devoluciones


1. Formas y plazos de envío


Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.


  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday....), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
  • Barrabes se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (esquís, crashpads, etc...) o casos especiales.
  • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
  • Las condiciones de envío para clientes profesionales no están incluidas en el siguiente texto. Para ello consultar la versión Barrabespro

1.1 Envíos a España (Península)


- Envíos a domicilio:

En este caso hay cuatro modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

  • Envío Urgente 24h. Coste de los portes 6.99 €.
  • Envío Estándar 2 a 3 días. Coste de los portes 4.99 €.
  • Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 2.99 €.
  • Envío Extendido 12 a 15 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío. Coste de los portes 2.99 €.
En los envíos de tipo Urgente 24h, BARRABES garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 16:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen de lunes a viernes (excepto festivos), en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible sólo para aquellos productos con la indicación "Stock 24h", pedidos con envío a domicilio y para aquellos pedidos cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito, Paypal, contra reembolso o Tarjeta Regalo Barrabes. La entrega en 24h no podrá garantizase en el caso de poblaciones a más de 50 km de la agencia de transporte más cercana al lugar del envío. O en el caso de equipos de esquí con montaje.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido) para Envío estándar 2 a 3 días y Envío 12 a 15 días.


- Envíos con recogida en nuestras tiendas

  • Envío Estándar 2 a 3 días. Portes gratuitos.
  • Envío Estándar 12 a 15 días. Portes gratuitos.
Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail (y vía SMS en tu móvil -si has seleccionado esta opción). Igualmente, te enviaremos un e-mail (y/o SMS a tu móvil) cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar.

Atención: Con esta opción no está permitido el pago por contra reembolso.


- Envíos con recogida en oficina de Correos

  • Envío Estándar 2 a 3 días. Coste de los portes 2.99 €.
  • Envío Estándar 12 a 15 días. Coste de los portes 2.99 €.
Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.

Portes gratis * en pedidos de importe superior a 60€ (IVA incluido).


Atención: Con esta opción no está permitido el pago por contra reembolso. Opción no disponible para pedidos que contengan tablas de esquí y snowboard, bastones de esquí y Crash Pads.


1.2 Envíos a España (Baleares)


- Envíos a domicilio:

En este caso hay dos modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

  • Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 2.99 €.
  • Envío Extendido 13 a 18 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío. Coste de los portes 2.99 €.
Portes gratis* en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido) para Envío estándar 3 a 5 días y Envío extendido 13 a 18 días.


- Envíos con recogida en oficina de Correos:

  • Envío Estándar 3 a 5 días. Coste de los portes 2.99 €.
  • Envío Extendido 13 a 18 días. Coste de los portes 2.99 €.
Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.

Atención: Con esta opción no está permitido el pago por contra reembolso. Opción no disponible para pedidos que contengan tablas de esquí y snowboard, bastones de esquí y Crash Pads.


1.3 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla).

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias".

El importe exacto de los portes se calculará en función del peso final de tu pedido. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 300 € (IVA incluido) (siempre que no superen 20 Kg de peso).
En el enváo a Canarias, Ceuta, Melilla no es posible el pago por contra reembolso.



- Envío a domicilio:

  • Envío Estándar 8 a 12 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados).
  • Envío Extendido 18 a 23 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío.


- Envío con recogida en oficina de Correos:

  • Envío Estándar 8 a 10 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados).
  • Envío Extendido 18 a 23 días. Para dichos productos no existe la posibilidad de seleccionar otra opción de envío.
Introduciendo su código postal, se muestran las oficinas más cercanas a ese código. El pedido se entregará en la Oficina de Correos designada por el usuario. Cuando llegue a la oficina se avisará al usuario mediante SMS y/o email.

1.4 Envíos a destinos Internacionales

Puede consultar también directamente las diferentes versiones: France, Deutschland, United Kingdom, Sverige, International.

-Para envíos a UE, Suiza y Noruega:

  • Pedidos inferiores a 3 Kg y de menos de 250 €.
    • UE y Suiza: 6 €
    • Noruega: 10 €
  • Pedidos de menos de 3 kg y más de 250 € envío gratis.
  • Pedidos superiores a 3 kg: Gastos de envío calculados según el peso y las dimensiones. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
Portes gratis* en pedidos de importe superior a 60 € con destino Portugal (península) o Andorra para Envío estándar 3 a 4 días y Envío extendido 12 a 15 días. Envío Urgente (48h), coste 6.99 €.


Para países de régimen especial o fuera del territorio de la Unión Europea no se repercutirá el IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.


- Otros países fuera de la UE:

  • Gastos de envío calculados según peso y dimensiones. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
Para países de régimen especial o fuera del territorio de la Unión Europea no se repercutirá el IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.


Los plazos aproximados de entrega* en función del destino son los siguientes:

Destino Plazos de entrega
Portugal y Andorra (Excepto Portugal Madeira-Azores) 2-6 días
(8 a 10 días)
Francia 2-7 días
Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda 4-6 días
Austria, Dinamarca, Irlanda, Eslovaquia, Hungria, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia 5-7 días
Bulgaria, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Suiza, Turquía 5-7 días
Estonia, Finlandia 6-7 días
Gibraltar, Estados Unidos y Canadá 5-7 días
Oriente Medio, Marruecos, Resto de Europa 5-6 días
Latinoamérica 18-20 días
Resto del mundo 8-15 días


* En el caso de "Envío Extendido, añadir 12 a 15 días a los plazos indicados en esta tabla.

ANULACIONES:

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente para que puedan indicarte cómo proceder.


2. Cambios y devoluciones


Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Política de devoluciones especial para el período de Navidad: Para compras realizadas desde el 16 de noviembre al 30 de diciembre de 2018, el plazo de devolución se ampliará hasta el 31 de enero de 2019.


Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en una de Nuestras tiendas, presentando la factura de su pedido.
  • Devolver el producto a distancia, para ello debes acceder al apartado Devolver productos en Mi Cuenta y seguir los pasos que en ese apartado se indican.
Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cuerdas, DVD, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intactos, pieles de foca, cuerdas y cordinos o cintas cortadas por metros. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones en equipos de esquí ya montados.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Barrabes.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
  • b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que Barrabes.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.

Atención: Para cambios y devoluciones de compras en las versiones France, Deutschland, United Kingdom, Sverige, International o Barrabespro tiene que ponerse directamente en contacto por el servicio de contacta de cada versión.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío).

Disponibilidad de productos:

Barrabes se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.


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